Bảo hành MacBook: chính sách của Apple và của mac365.vn
MacBook được bảo hành thế nào? Giải thích bảo hành Apple 12 tháng, AppleCare+, hàng VN/A và hàng nhập khẩu, cùng chính sách bảo hành máy mới, máy đã qua sử dụng tại mac365.vn.
Bảo hành là yếu tố quan trọng khi mua MacBook, nhất là máy đắt tiền. Bài viết giải thích chính sách bảo hành của Apple, sự khác nhau giữa hàng chính hãng Việt Nam và hàng nhập khẩu, cùng chính sách bảo hành tại mac365.vn.
Bảo hành của Apple
- MacBook mới được Apple bảo hành phần cứng 12 tháng kể từ ngày mua (hoặc ngày kích hoạt).
- Bảo hành chỉ áp dụng lỗi do nhà sản xuất; rơi vỡ, vào nước, tự ý sửa chữa không được bảo hành miễn phí.
- Có thể mua thêm AppleCare+ ở những thị trường hỗ trợ để kéo dài thời hạn và được hỗ trợ khi hư hỏng do tai nạn (có phí dịch vụ).
- Kiểm tra thời hạn bảo hành tại checkcoverage.apple.com bằng số serial. Xem cách check serial.
Hàng VN/A và hàng nhập khẩu khác gì?
Máy chính hãng phân phối tại Việt Nam (mã VN/A) được bảo hành tại các trung tâm bảo hành Apple ủy quyền trong nước. Máy nhập khẩu từ thị trường khác vẫn có bảo hành toàn cầu của Apple với nhiều dòng MacBook, nhưng quy trình có thể phức tạp hơn tùy trường hợp; một số dịch vụ phải gửi về thị trường gốc.
Chính sách bảo hành tại mac365.vn
- Hàng mới chính hãng Việt Nam: bảo hành theo đúng chế độ của hãng. Khách có thể tự mang tới trung tâm bảo hành hoặc ủy quyền cho mac365.vn mang đi.
- Hàng nhập khẩu: mac365.vn hỗ trợ chuyển bảo hành chính hãng ở nước ngoài, hỗ trợ phí vận chuyển; thời gian khoảng 1–4 tuần làm việc.
- Máy đã qua sử dụng (Like New, 99%, 97–98%): bảo hành 6 tháng, dùng thử 7 ngày; hoàn 100% tiền nếu máy lỗi kỹ thuật trong thời gian dùng thử.
- Khi cần, cửa hàng cố gắng sắp xếp máy dùng tạm trong thời gian bảo hành.
Trường hợp bị từ chối hoặc tính phí bảo hành
- Hết thời hạn bảo hành, serial không khớp phiếu bảo hành.
- Rơi, móp, vào nước, ẩm, cháy nổ do nguồn điện không ổn định.
- Màn hình sọc, chảy mực do va đập.
- Đã sửa chữa ở nơi không được ủy quyền.
Chuẩn bị trước khi mang máy đi bảo hành
- Sao lưu dữ liệu bằng Time Machine hoặc iCloud.
- Đăng xuất Tài khoản Apple, tắt Tìm. Xem cách thoát iCloud.
- Mang theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn.
- Gọi trước 0934 865 599 để cửa hàng chuẩn bị linh kiện, máy dùng tạm.
Xem toàn văn chính sách bảo hành, đổi trả của mac365.vn.
